دپارتمان خدمات پس از فروش، بهعنوان یکی از کلیدیترین و راهبردیترین بخشهای شرکت نیکنام طب آینده، نقشی اساسی در ایجاد رضایت پایدار مشتریان ایفا میکند. ما بر این باوریم که لذت استفاده از تجهیزات دندانپزشکی پیشرفته و باکیفیت، تنها زمانی بهطور کامل محقق میشود که این تجربه با آرامش خاطر، اطمینان و پشتیبانی مستمر همراه باشد. ازاینرو، ارائه خدمات پس از فروش دقیق، سریع و تخصصی، همواره در اولویت فعالیتهای این مجموعه قرار داشته است.
هدف اصلی این دپارتمان، ارائه بالاترین سطح خدمات پس از فروش، منطبق با استانداردها و رویههای کمپانیهای مادر، و همچنین پشتیبانی فنی و علمی جامع از تمامی محصولات عرضهشده میباشد. در همین راستا، تکنسینهای مجرب شرکت نیکنام طب آینده کلیه دورههای تخصصی مرتبط با نصب، راهاندازی، سرویس و تعمیرات تجهیزات دندانپزشکی را در کمپانیهای همکار و سازنده گذراندهاند.
با توجه به رشد سریع فناوری و بهروزرسانی مداوم تجهیزات دندانپزشکی در سطح جهانی، این شرکت اهمیت ویژهای برای آموزش مستمر نیروی انسانی خود قائل است. به همین منظور، تکنسینهای خدمات پس از فروش نیکنام طب آینده سالانه چندین مرتبه با سفر به کشورهای سوئیس و آلمان و شرکت در دورههای آموزشی کمپانیهای مادر، دانش فنی و مهارتهای عملی خود را بهروز نموده و مطابق با جدیدترین استانداردهای بینالمللی فعالیت مینمایند.
مدیریت دپارتمان خدمات پس از فروش شرکت نیکنام طب آینده بر عهده آقای مهندس سیامک شجاعی میباشد که با تکیه بر دانش فنی، تجربه ارزشمند و رویکرد مشتریمدار، نقش مؤثری در ارتقاء کیفیت خدمات، بهبود فرآیندهای پشتیبانی و افزایش رضایت مشتریان ایفا نمودهاند.
برخی از ویژگیهای منحصربهفرد دپارتمان خدمات پس از فروش نیکنام طب آینده
-
نماینده انحصاری کمپانیهای مادر در ارائه خدمات پس از فروش
-
بهرهمندی از تکنسینهای متخصص و آموزشدیده در کمپانیهای سازنده
-
دارا بودن انبار مجهز و کامل از قطعات یدکی اورجینال بهمنظور کاهش زمان تعمیر و افزایش سرعت ارائه خدمات
-
ارائه پشتیبانی تلفنی تخصصی و مشاوره فنی برای تجهیزات و دستگاههای جراحی
-
۳ سال گارانتی: کلیه یونیتهای صندلی، تجهیزات جراحی و لابراتوری عرضهشده دارای ۳ سال گارانتی بوده و اینسترومنتها شامل ۲ سال گارانتی میباشند.
-
۱۰ سال خدمات پس از فروش: شرکت نیکنام طب آینده تضمین مینماید قطعات یدکی اورجینال مورد نیاز اینسترومنتهای عرضهشده را به مدت ۱۰ سال تأمین و پشتیبانی نماید.
-
۶ ماه ضمانت تعمیرات: تمامی اینسترومنتهای تعمیرشده در این شرکت، دارای ضمانت ۶ ماهه خدمات میباشند.
بیش از ۳۰ سال همکاری مستمر و نزدیک با کمپانی معتبر بینایر سوئیس، موجب شده است تا نیکنام طب آینده از دانش فنی عمیق و شناختی جامع نسبت به محصولات این برند برخوردار باشد. این تجربه ارزشمند به ما این امکان را میدهد تا مشتریان خود را در انتخاب بهترین اینسترومنتها یاری کرده و کاملترین خدمات پس از فروش را مطابق با بالاترین استانداردهای جهانی ارائه دهیم.
اهداف و ارزشها
-
تأمین نیازهای دندانپزشکان و مراکز دولتی و خصوصی از جمله دانشگاهها، بیمارستانها و کلینیکهای دندانپزشکی
-
کارآفرینی، توسعه خدمات و ایجاد تنوع در محصولات و تجهیزات دندانپزشکی
-
ارائه بهترین محصولات و عالیترین خدمات پس از فروش همسطح با کمپانیهای مادر
-
ارتقاء سطح علم و تکنولوژی در صنعت دندانپزشکی از طریق برگزاری دورهها و کلاسهای آموزشی در ایران، سوئیس و آلمان
-
پایبندی به ارزشهای بنیادین سازمان شامل کیفیتمداری، صداقت و مسئولیتپذیری